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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Stand: 03. Mai 2026

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und mehr bei Desskloung.

1. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail:

contact@desskloung.store

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Kreditkartenzahlungen über Shopify Payments.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme verarbeitet.

3. Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Standardversand: 7–17 Werktage (kostenlos)
  • Expressversand: 3–5 Werktage (12,99 €)

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr).

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

4. Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, aber nur wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet wird.

Kann ich ein Produkt wegen Meinungsänderung zurückgeben?

Nein, Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung sind ausgeschlossen.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung.

5. Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.